上海地铁四项绝招平稳应对进博会大客流

上海新闻 2018-11-07 18:42:50

  【新民晚报·新民网】今天是进博会首个专业观众日,以采购商和各领域业内人士为主的观众大量进场,上海地铁迎来进博会交通保障首次“大考”。17时,散场人流逐渐增多,记者来到客流压力最大的徐泾东站和虹桥火车站站,现场运营平稳有序。在散场客流最集中的徐泾东站4号入口外,运营方及时采取限流措施,设置蛇形通道,在限流的两个多小时内,乘客排队进站一般也不超过30分钟。从容应对大客流,得益于上海地铁未雨绸缪推出的四项绝招。

  “进博会的非沪籍观众较多,买地铁单程票的乘客也多。”徐泾东站副孙梵呗介绍,平时公交卡和单程票的使用比例约4:1,而这两天变成了4:5。

  为此,徐泾东站在多个区域增设20多个售票点,只要自动售票机前有乘客滞留,立即调派人工支援。昨天下午和今天上午,均启用4个人工售票点;今天13时起,更是增加到了14个。

  “人工售票的速度约是机器的3倍,能大大加快客流疏散。”孙梵呗说,今天上午站内还首次增加人工售卖返程车票,工作人员引导宣传,尽量让乘客提早买好返程票,进一步加快散场速度。

  进博会期间,每天12时到21时,从4号口进入徐泾东站的乘客,不用再接受站内安检。“因为4号口位于展馆范围内,这些乘客在进馆时都已经接受过严格的安全检查,到了地铁站里就不用再重复一次了。”孙梵呗补充说,徐泾东站在散场时共4号(馆内)和9号(馆外)两个入口,而更多观展客流都会集中到4号口。免除重复安检后,能明显加快进站速度,避免乘客滞留在站内通道。

  为了及时有效地疏导大客流,徐泾东站和虹桥火车站站均增加了多个服务点位。今天,徐泾东站共有35名大学生志愿者、14名志愿者和53名站务助理参与服务;虹桥火车站站也增加了10名检修工、10名志愿者和34名站务助理。

  虹桥火车站高煜特别介绍说,每个点位的工作人员,都有一张站内特制的服务卡。正面详细列出了各点位的岗位编号、服务区域、详细职责和注意事项;背面则是周边公交、停车、换乘、首末班车时间等信息,便于志愿者及时回答乘客咨询。

  由于今天是调休小长假的最后一天,出游返程客流与进博会散场客流可能会在虹桥火车站站叠加。虽然并未出现极端大客流,但站内的相关预案早已备好。“在进博会开幕前一天,全站专门做了一次极端大客流演习。”高煜解释,假设2号线徐泾东站出现大面积客流积压,作为其下一站的虹桥火车站站将立即采取两项措施:关闭部分入口,进站客流;在站台设置硬隔离栏杆,引导本想同站换乘2号线号线号线再前往市区。(新民晚报首席记者 曹刚)

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